1. บริษัทรับประกันสินค้าเฉพาะสินค้าที่จำหน่ายโดยบริษัท วรธันย์ เทคโนโลยี จำกัด เท่านั้น โดยมีกำหนดระยะเวลาการรับประกันตามอายุการรับประกันของสินค้าแต่ละชนิด ตามรายละเอียดที่ระบุ และเริ่มนับระยะเวลาการรับประกัน อ้างอิงจากวันที่ในเอกสารใบส่งสินค้า (Delivery Order) เท่านั้น
2. บริษัทรับประกันสินค้าที่ใช้งานไม่ได้ตามปกติของมาตรฐานสินค้า โดยผู้ผลิตสินค้า และภายใต้เงื่อนไข การรับประกันสินค้าที่ทางบริษัทกำหนดไว้เท่านั้น ทั้งนี้ การรับประกันสินค้า จะไม่รวมถึงการใช้สินค้า ผิดลักษณะ ส่งผลให้สินค้าเกิดความเสียหาย หรือการกระทำผิดเงื่อนไขการรับประกัน

1. ฝ่าย Technical Support ของบริษัท ยินดีที่จะให้คำแนะนำปรึกษาปัญหาทางเทคนิค

โทรศัพท์ : 02 158 7282 ต่อ 110 หรือ 111 
อีเมล : support@worathan.co.th
วันทำการ : วันจันทร์ - วันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
เวลาทำการ : 08.30 - 17.30 น.

1. บริษัทตกลงให้บริการช่วยตรวจสอบความผิดปกติ และแก้ไขปัญหาการใช้งานของสินค้าเบื้องต้น ผ่านทาง โทรศัพท์ อีเมล หรือโปรแกรมจากระยะไกล (Remote Diagnostics) ตามความเหมาะสมแล้วแต่ละกรณี
2. บริษัทจะสามารถยืนยันว่า สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ เมื่อสินค้าถูกจัดส่งมาที่บริษัท เพื่อให้ ตรวจสอบเป็นครั้งสุดท้าย โดยฝ่าย Technical Support ของบริษัทเท่านั้น
3. การจัดส่งสินค้ามายังบริษัท เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเองทั้งหมด
4. ภายหลังการตรวจสอบ หรือซ่อมแซมสินค้าเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายจัดส่งคืน สินค้าให้กับลูกค้าทั้งหมด
5. กรณีที่ต้องส่งสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ไปซ่อมแซมที่ศูนย์ซ่อมของบริษัทผู้ผลิตสินค้าใน ต่างประเทศ บริษัทจะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ ประมาณ 45-60 วัน โดยบริษัท จะเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ
6. กรณีที่ต้องส่งสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ไปซ่อมแซมที่ศูนย์ซ่อมของบริษัทผู้ผลิตสินค้าใน ต่างประเทศ บริษัทจะแจ้งประมาณการค่าบริการซ่อมแซมและจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศให้ลูกค้าทราบก่อน เพื่อพิจารณาว่า จะตัดสินใจให้บริษัทดำเนินการส่งสินค้าไปซ่อมแซมหรือไม่

1. สินค้าที่มีความบกพร่องจากการผลิต ไม่สามารถใช้งานได้ตามมาตรฐานของผู้ผลิตสินค้า ลูกค้าสามารถ ขอเปลี่ยนสินค้าเป็นตัวใหม่ ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ในใบส่งสินค้า (Delivery Order)
2. สินค้าที่มีความบกพร่องจากการผลิต กรณี DOA จะต้องถูกยืนยันว่า ไม่สามารถใช้งานได้ โดย ฝ่าย Technical Support ของบริษัท เท่านั้น
3. การจัดส่งสินค้ามายังบริษัท เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเองทั้งหมด
4. ภายหลังการตรวจสอบ และยืนยันเป็นสินค้า กรณี DOA บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายจัดส่งคืน สินค้าตัวใหม่ให้กับลูกค้าทั้งหมด
5. สินค้าที่ส่งเคลม กรณี DOA จะต้องถูกส่งคืนครบภายใต้บรรจุหีบห่อ หมายเลขกล่อง และตัวเครื่อง จะต้องตรงกัน และมีคู่มือ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น เสมือนเมื่อตอนวันที่ไปส่งสินค้า โดยสินค้าจะต้องมีสภาพ สมบูรณ์ และหมายเลขเครื่อง (S/N) ไม่ฉีกขาด ไม่ชำรุด ไม่เสียหาย ไม่เลือนราง หรือไม่ถูกแก้ไข
6. บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า เมื่อผ่านการพิจารณาการตามเงื่อนไขการเคลมสินค้า ซึ่งลูกค้าจะได้รับสินค้าใหม่ ภายใน 5 วันทำการ เมื่อมีสินค้าในสต็อก หรือในกรณี ไม่มีสินค้าใหม่ ภายในสต๊อก ลูกค้าจะได้รับสินค้าใช้งานทดแทน ระหว่างบริษัทจัดซื้อสินค้าใหม่ จากนั้นจะนำไปส่งมอบให้

• กรณีส่งซ่อมไปยังต่างประเทศจะใช้เวลาประมาณ 30-45 วัน ทั้งนี้ ช้า เร็ว ขึ้นอยู่กับจังหวะและเงื่อนไขที่พอดีกับรอบของซ่อมส่งออกไปยังต่างประเทศ
• กรณีลูกค้ามีความจำเป็นต้องการซ่อมแบบเร่งด่วน สามารถทำได้โดยแจ้งให้บริษัทส่งซ่อมไปยังต่างประเทศแบบเร่งด่วน ทั้งนี้จำเป็นต้องมีค่าขนส่งแบบเร่งด่วนเพิ่มเติม

การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุม ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท และกรณีต่างๆ ดังต่อไปนี้

• มีสภาพผิดปกติภายนอก ได้แก่ แตก ,หัก, ผิดรูป มีการดัดแปลง บางส่วนที่หายไป
• มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้ งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบสนิม, มีคราบน้ำ, ตะไคร่น้ำ, วงจรมีรอยไหม้ หรือ ลายวงจรขาด เป็นต้น
• สินค้าไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) หรือ สติกเกอร์วอยส์ (warranty void) รับประกัน ฉีกขาดหรือเสียหาย
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง เช่น การติดตั้งผิดพลาด การตกกระแทกแตกหักเสียหาย การใช้สายชาร์ตของสินค้าอื่น ฯลฯ มีผลให้สินค้าเสียหาย เป็นต้น
• สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เป็นต้น
• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการดัดแปลงแก้ไขหรือซ่อมแซม โดยบุคคลที่ไม่ได้รับมอบหมายจากบริษัทฯ